PHCグループは、お客様に安全で安心できる精緻で信頼性の高い医療関連商品とサービスを提供することで、健康な社会の実現に貢献します。
活動指針
１．「お客様起点」の商品・サービスづくり
・お客様の声を大切にし、お客様満足度向上を追求します。
・各国の法規制と企業コンプライアンスを遵守します。
２． 「品質最優先」の意識と行動
・ “重大な品質問題” と ”品質に起因する経営ロス“の撲滅を目指します。
・ “Bad News First/Fast” と ”迅速な対応” を行います。
３．有効かつ効率的な「品質マネジメント」の推進
・品質マネジメントシステムを継続的に改善します。
・品質を支える人財を計画的に育成します。
主な取り組み
PHCグループは、品質マネジメントシステムを継続的に改善するため、社内インフラを整備し、内部監査や社内教育を定期的に実施しています。
- 1. 自主学習用教材や公的機関の指針等の閲覧を促し、品質意識／スキルの向上や業務効率化を進めています。
- 2. 独自の品質問題共有システム（イエローカードシステム）を構築し、発生した重要品質問題を迅速に経営層へ報告し、関係者で共有化することで、品質問題の早期対応および再発防止と予防に努めています。
- 3. 法規制等で求められている文書管理システムを構築・運用し、安定した品質保持に努めています。
- 4. 全従業員を対象とした薬事・品質関連のeラーニングを定期的に実施しています。
- 5. QCサークル活動、QC手法、内部監査手法などについて、新入社員、昇格者、内部監査資格候補者等を対象に、座学、実戦形式での教育訓練を定期的に実施しています。
また、資格を取得した内部監査員による本社監査を定期的に実施し、業務プロセスの有効性の確認を行い、抽出した課題の改善および高位平準化への取り組みにより、品質マネジメントシステムの完成度向上に努めています。