#マネジメント
コラム一覧

薬局経営薬剤師薬局経営者 2021.04.09

スタッフのモチベーションを引き出す薬局へ

　優れた医療を継続的に提供するためには、スタッフ一人ひとりが仕事に対して高いモチベーションを維持できることが非常に大切です。企業で近年注目を集める「従業員満足度（ES）」の考え方を、薬局経営に当てはめてみると、さまざまなものが見えてきます。スタッフの満足度が向上することでどのようなポジティブな影響があるか、また満足度を上げるにはどのようなポイントに注意すべきか、今回のコラムで確認していきましょう。

#マネジメント
薬局経営薬剤師薬局経営者 2021.04.09

薬局経営者のための人材募集方法まとめ

　安定的な薬局経営のためには、人材の確保が重要です。一般的な薬局運営には薬剤師と事務スタッフを採用する必要があります。今回は、人材募集にはどんな方法があるのか？まとめて解説します。

#開業検討 #労務管理 #マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.04.02

人生の最期をどう迎えるか

　「家族ががんなどにかかり、最期を看取る」という経験はほとんどの方がすると思います。しかし、最期を看取ることは人生で何度もあるわけではなく、いざというときに、どのようにすればよいか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか？大切な人の最期をしっかりと援助できるように、今回はターミナルケアについて解説していきます。

#訪問診療 #マネジメント
承継薬剤師薬局経営者 2021.04.02

薬局における事業承継

　近年は中小企業やクリニックの事業承継が問題になることがありますが、薬局に関しても同じく事業承継に関する問題があります。今回は事例を紹介しながら、薬局の事業所系についてのメリット・デメリットや成功のポイントを解説していきます。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.22

医療の品質向上につながるロジカルコミュニケーション

　日頃の業務で自分の意見を求められる場面は多々ありますが、そのようなときに説得力をもって自分の主張を相手に伝えるというのは、思う以上に難しいものです。今回は業務におけるコミュニケーションの質を高める方法についてご紹介します。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.22

「会えてよかった」と思われる医療従事者になる

　クリニックや薬局を訪れる患者さんは、体調に何らかの不安を抱えている方がほとんどです。そんな心の負担を取り除くためには、医療行為そのものだけではなく、患者さんへの接し方に配慮することも大切です。今回は、患者さんの信頼を獲得し、「会えてよかった」「このクリニック・薬局に来てよかった」と思っていただくために心がけるべきポイントをご紹介します。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.22

医療従事者が意識すべき「言葉遣い」のポイント

　患者さんへの接遇において、最も重要な要素のひとつが「言葉遣い」です。コミュニケーションの基礎となる言葉を正しく適切に用いることは、患者さんとの信頼関係の構築の第一歩とも言うべきもの。今回は医療の現場において特に注意したい言葉遣いのポイントをご紹介します。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.18

マスクをしていても伝わるコミュニケーション

　感染予防の観点では必須とも言うべきマスクですが、コミュニケーションのうえでは「聞き取りづらい」「何を考えているかわからない」という反応を招いてしまうことも。こうした課題を克服し、マスク着用時にも「伝わる」コミュニケーションを実現するには、どのようなことに気をつければよいでしょうか。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.18

危機を救うリーダーの条件は“自己コントロール”

　「飛行機は、一度離陸したら着陸するか墜落するかのどちらかである」。ぶっそうに聞こえるかもしれませんが、フライト中のパイロットは常にそうした危機感を持っています。いわば乗員乗客の運命を背負っているわけで、常にあらゆる事態を想定し、「何が起こっても、必ずどこかに安全に着陸する」ことをシミュレートしながら通常業務を行っているのです。<br>　例えば、2009年に「ハドソン川の奇跡」と呼ばれた航空事故がありました。ニューヨーク市内の空港を離陸直後の旅客機で、バードストライク（鳥の衝突）によりエンジンが停止。機長は、住宅地への墜落を避けるためにハドソン川に不時着水させ、乗客・乗員全ての命を救ったのです。

#マネジメント
クリニック経営医師事務長 2021.02.18

認知症を理解し、地域に必要とされる医療従事者へ

　高齢化が進むとともに増加しているのが、認知症を患う人の数です。クリニックや薬局が地域住民のよりどころとしての役割を果たしていくうえで、認知症への理解を深めることは今後ますます重要性を帯びていくと考えられます。

#マネジメント #訪問診療