薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2024.01.30

【調剤薬局向け】患者さんからのクレームには、どのように対応するべきか

調剤薬局は、さまざまな状況の患者さんが来局する場所です。老若男女、体調が悪い方もいればそこまで調子が悪くない方もいます。人それぞれ違う背景を抱えているため、思わぬことがクレームにつながってしまうことも少なくありません。クレーム対応は初期対応が重要です。初期対応がうまくいかないと、さらなるクレームを生む原因になってしまいます。今回は、患者さんからクレームを受けたときの対応方法について、実際の事例を見ながら確認していきましょう。

#開業直後の悩み #業務効率化 #マネジメント

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.23

病院経営に必要な資格は？開業前に取得すると有利な資格4選

病院経営に必須となる資格は、医師免許のみです。しかし開業医となり、病院・クリニックの経営を続けていくためには、医療知識のみでは不十分と言えます。開業前の準備期間に、ぜひ取得したい資格を整理しました。特に、設備管理に関するものは見落とされがち。ここでは医療経営士、医業経営コンサルタント、病院経営管理士、防火管理者の4つをご紹介します。

#開業直後の悩み

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.23

医師の開業は成功率高。失敗しないポイントを押さえる

医師がクリニックを開業したとき、成功率は何%くらいなのでしょうか？開業医の平均年収、廃業率などから考えると、成功する確率はかなり高いと言えます。ただし闇雲に開設すると失敗率は当然高まります。押さえるべき4つのポイントを確認し、安定した経営を目指しましょう。

#開業直後の悩み

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.11

クリニックのロゴ作成のコツやメリットは？ロゴの作成方法や費用相場も紹介

クリニックのロゴマークは、自院のブランディング化や他院との差別化につながります。とはいえ「個人経営の小さなクリニックにロゴマークなんて必要？」と疑問をお持ちになる方もいらっしゃるのではないでしょうか。この記事では、クリニックがロゴを作成するメリットや作成方法、デザインのポイント、費用の目安をお伝えします。

#内装・設計 #開業直後の悩み

電子カルテ 医師 事務長 2023.08.23

医療事務スタッフの離職防止に「医療システム選び」が役立つ理由

長く働いてくれる医療事務スタッフは、安定的なクリニック経営を支えるキーパーソンです。しかし同時に、スタッフの離職や人材不足といった問題は、多くのクリニックが抱える悩みの種でもあります。せっかく採用したスタッフにできるだけ長く在籍してもらうには、彼らが働きやすくなるような工夫が欠かせません。電子カルテやレセコンといった「システム」の活用もその一つです。本稿にて詳しく見ていきましょう。

#機器選定ポイント #業務効率化 #開業直後の悩み #【連載】電子カルテ選定

電子カルテ 医師 事務長 2023.08.21

レセコン、電子カルテ、電子薬歴医療システムに「サポート」は必要？

新規開業を予定している先生や、システムの新規導入を考える先生の中には、サポートの有無について悩む方も多いでしょう。結論から言うと、医療システムは原則「サポートあり」がおすすめです。コストに直結するという観点から優先順位が下がりがちなサポートについて、サポートの有無がクリニック経営にどのような影響を及ぼすのか、また、どのようなサポートを受けるとよいのかについて見ていきましょう。

#機器選定ポイント #業務効率化 #開業直後の悩み #【連載】電子カルテ選定

クリニック経営 医師 事務長 2023.08.03

【2023年最新版】IT導入補助金 - 専門家に相談して申請計画を

「IT導入補助金」という言葉を聞いたことがある方は多いのではないでしょうか。補助金を申請するためには、対象となる事業やシステム、スケジュールを把握しておく必要があります。本コンテンツではIT導入補助金の概要について解説していきます。

#開業検討 #開業直後の悩み #紙カルテの電子化 #システム入替 #事業計画

クリニック開業 医師 事務長 2023.06.22

医師国保に入るべき？国保や健康保険との違いとメリット・デメリットをご紹介

医師国保とは、自治体や大学の医師会に加入している医師と家族、従業員が利用することができる保険のことです。正式には医師国民健康保険組合と呼ばれ、一般的な国保や健康保険とは異なる仕組みや決まりがあります。そこで今回は、医師国保のメリットとデメリットについて国民健康保険（国保）や健康保険と比較しながら詳しく解説します。

#開業直後の悩み #開業検討 #労務管理 #マネジメント

クリニック経営 医師 事務長 2023.03.08

オンライン診療で処方箋はどう扱う？院外・院内の違いや電子処方箋について解説

オンライン診療を提供するうえで気になる問題のひとつが処方箋です。オンライン診療の「非対面」という性質上、対面での診療・処方とは異なる面が多々あります。本記事では、オンライン診療を始める前に知っておきたい、院外処方と院内処方の違い、電子処方箋の仕組み、そしてオンラインでお薬を処方するうえでの注意点などを解説します。

#医療政策 #開業直後の悩み

クリニック経営 医師 事務長 2023.03.08

単純業務はシステムへ！ ICT技術を活用したスマートなクリニック運営方法

新型コロナによる感染拡大は、患者ニーズの変化と制度変更をもたらしました。それらに対応するためにクリニックは、ICT技術を活用したマネジメント、すなわちスマートなクリニックをつくることが必要になっています。そこで、スマートなクリニックを運営するためのポイントを解説します。

#開業検討 #機器選定ポイント #業務効率化 #システム入替 #開業直後の悩み